SUEZ Water - Eau et technologies de traitement de l'eau

Services d'assistance et de maintenance technique

Optimisation de la performance d'exploitation et économique

Nos techniciens experts assurent un accompagnement sur site et à distance à toutes les étapes du cycle de vie de votre équipement et partagent leurs connaissances avec vos équipes.

Services d'assistance et de maintenance technique

Optimisation de la performance d'exploitation et économique

Nos techniciens experts assurent un accompagnement sur site et à distance à toutes les étapes du cycle de vie de votre équipement et partagent leurs connaissances avec vos équipes.

Aperçu

Options pour l'assistance technique

Vous pouvez compter sur nos services d'assistance technique pour minimiser les risques à long terme et vous conformer aux normes de santé et de sécurité. Nous vous aideront à optimiser votre performance d'exploitation et économique et vous pourrez bénéficier de nos réponses rapides.

Nos services :

  • Extension de la période de garantie
  • Service de courtage de biomasse
  • Assistance locale (d/y ou h/d)
  • Assistance à distance par téléphone 24h/24, 7j/7
  • Service de garde d'urgence 24h/24, 7j/7
  • Assistance par des experts (d/y ou h/d)
  • Garantie Ecoflow® 
  • Envoi d'unités d'urgence mobiles
  • Surveillance à distance et diagnostic
  • Alertes mobiles en temps réel

Contrats EDO

EDO (Efficient Delegated Operations)

EDO est un contrat de performance, basé sur nos équipes de fonctionnements et nos experts, avec au minimum  un superviseur de contrat sur place. Nous nous engageons à offrir des performances garanties basées sur les spécifications d'effluents des clients.

Avantages

  • contrôle budgétaire :  coût d'exploitation total garanti
  • Gestion environnementale : niveau de décharge garanti
  • Productivité :  gains de productivité garantis
  • Continuité de service : soutien complet (gestion de crise, service de garde d'assistance technique...)

Logiciel Aquacalc* 

Notre expert sur place utilise le logiciel aquacalc pour effectuer le suivi de performance de notre usine et fournir des recommandations quotidiennes pour améliorer la performance. EDO fournit l'intégration de tous les documents.

  • Installation de la saisie automatique d'information dans aquacalc
  • Intégration et suivi des indicateurs de performance clé
  • Rapports quotidiens, mensuels et annuels
  • Intégration des recommandations avec suivi des réalisations

Assistance sur place et à distance

Réseau global de spécialistes d'assistance

Assistance technique sur place

SUEZ  a des représentants de service sur le terrain dans le monde entier ; cela nous permet de déployer un spécialiste proche de vous rapidement et de façon rentable.

  • Visites de service planifiées -Visites de service contractuelles d'un représentant de services sur le terrain SUEZ pour évaluer la performance et effectuer des services de maintenance. Les recommandations pour améliorer l'exploitation seront indiquées  dans un rapport de visite de service
  • Visites de service non planifiées - Visite par un représentant UEZ pour évaluer et travailler sur un problème technique spécifique, ou plusieurs problèmes liés
  • audit d'usines - Visite complète par un spécialiste SUEZ pour fournir une évaluation complète des processus, mécanismes, contrôles et programmations. Les recommandations pour améliorer ou optimiser l'exploitation seront contenues dans un rapport
  • Services de connaissance - nous possédons les connaissances nécessaires pour vous former, vous et votre équipe, sur les aspects clé de votre usine et du système de filtration de l'eau. Les formations peuvent se dérouler sur place ou via conférence web

Service d'assistance sur place

SUEZ peut vous offrir de nombreux services d'assistance technique sans visiter le site

  • Ligne d'assistance technique - Elle vous donne accès à notre personnel technique SUEZ hautement qualifié durant les heures d'ouverture, et ce durant toute la durée de vie de votre usine
  • Assistance technique en dehors des heures d'ouverture - vous connecte avec nos équipes d'assistance technique en dehors des heures normales
  • Études de nettoyage de fibres - analyses qui identifient les encrassants et permet de fournir des recommandations de nettoyage optimisées
  • Assistance de processus et de programmation - des équipes de spécialistes qui vous aident à résoudre les problèmes de processus et de programmation